Boekingsvoorwaarden

1. Definities

In deze boekingsvoorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• Votula: de eenmanszaak Votula, gevestigd te Broedertrouw 16, 9079KX Sint Jacobiparochie, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97634271. Votula is de aanbieder van het technisch platform.
• Platform: de door Votula aangeboden boekingswidget en gerelateerde technische diensten waarmee eindgebruikers boekingen kunnen plaatsen bij aangesloten bedrijven.
• Bedrijf: het verhuur- of horecabedrijf dat het Platform gebruikt om boekingen te ontvangen en te beheren. Het Bedrijf is de partij bij wie u een boeking plaatst.
• Eindgebruiker / u: de natuurlijke persoon die via het Platform een boeking plaatst bij een Bedrijf.
• Boeking: de reservering of bestelling die u via het Platform plaatst bij een Bedrijf.

2. Rol van Votula

2.1. Votula is uitsluitend de technisch dienstverlener die het Platform ter beschikking stelt. Votula faciliteert het boekingsproces en de betalingsverwerking, maar is geen partij bij de overeenkomst die door uw boeking ontstaat tussen u en het Bedrijf.

2.2. De overeenkomst voor de daadwerkelijke dienst (verblijf, verhuur, reservering of catering) komt rechtstreeks tot stand tussen u en het Bedrijf. Het Bedrijf is verantwoordelijk voor de nakoming van deze overeenkomst.

2.3. Votula is niet verantwoordelijk voor:

• De kwaliteit, beschikbaarheid of juistheid van de door het Bedrijf aangeboden diensten;
• De prijzen en voorwaarden die het Bedrijf hanteert;
• De nakoming door het Bedrijf van de geboekte dienst;
• Eventuele geschillen tussen u en het Bedrijf.

3. Het boekingsproces

3.1. Door een boeking te plaatsen via het Platform, doet u een aanbod aan het Bedrijf. Afhankelijk van de instellingen van het Bedrijf wordt de boeking automatisch bevestigd of handmatig door het Bedrijf goedgekeurd.

3.2. U bent verplicht om bij het plaatsen van een boeking correcte en volledige gegevens te verstrekken, waaronder uw naam, e-mailadres en eventueel adresgegevens.

3.3. Na het plaatsen van een boeking ontvangt u een bevestiging per e-mail op het door u opgegeven e-mailadres. Controleer deze bevestiging zorgvuldig.

3.4. Votula is niet aansprakelijk voor fouten in de boeking die het gevolg zijn van door u onjuist of onvolledig verstrekte gegevens.

4. Betaling

4.1. Betalingen worden verwerkt via de betalingsprovider die het Bedrijf heeft gekoppeld (Mollie of Stripe). Votula slaat uw betaalgegevens (creditcardnummers, bankrekeningnummers) niet op.

4.2. Afhankelijk van de instellingen van het Bedrijf kan een aanbetaling of het volledige bedrag bij het boeken in rekening worden gebracht.

4.3. Indien een betaling niet binnen de gestelde termijn wordt voltooid, kan de boeking automatisch worden geannuleerd.

4.4. De betalingsverwerking is onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende betalingsprovider (Mollie B.V. of Stripe, Inc.).

5. Annulering en terugbetaling

5.1. Het annulerings- en terugbetalingsbeleid wordt bepaald door het Bedrijf, niet door Votula. Raadpleeg de voorwaarden van het betreffende Bedrijf voor informatie over annulering, wijziging en terugbetaling.

5.2. Indien een Bedrijf een terugbetaling verwerkt, geschiedt deze via dezelfde betalingsmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

5.3. Votula is niet verantwoordelijk voor het verwerken van terugbetalingen. Dit is de verantwoordelijkheid van het Bedrijf.

5.4. Klachten over de geboekte dienst of een terugbetaling dient u rechtstreeks bij het Bedrijf in te dienen.

6. Herroepingsrecht

6.1. Op grond van artikel 6:230p lid 1 sub e van het Burgerlijk Wetboek is het Europese herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op overeenkomsten voor diensten met betrekking tot logies, vervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een bepaald tijdstip of tijdvak van nakoming is voorzien.

6.2. Dit betekent dat boekingen voor accommodaties, verhuur en horecareserveringen op een specifieke datum in beginsel niet kunnen worden herroepen op basis van het wettelijk herroepingsrecht.

7. Persoonsgegevens

7.1. Bij het plaatsen van een boeking worden uw persoonsgegevens verwerkt. Votula verwerkt deze gegevens als verwerker namens het Bedrijf. Het Bedrijf is verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens in het kader van de boeking.

7.2. Raadpleeg het Privacybeleid van Votula voor informatie over welke gegevens worden verwerkt en hoe deze worden beschermd.

7.3. Verzoeken omtrent uw persoonsgegevens (inzage, correctie, verwijdering) kunt u richten aan het betreffende Bedrijf of aan Votula via info@votula.io.

8. Aansprakelijkheid

8.1. Votula is als technisch dienstverlener niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• De overeenkomst tussen u en het Bedrijf;
• Het niet-nakomen door het Bedrijf van de geboekte dienst;
• Onjuiste of onvolledige informatie van het Bedrijf op het Platform;
• Technische storingen bij derden (betalingsproviders, internetproviders).

8.2. De aansprakelijkheid van Votula is in alle gevallen beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag van de betreffende boeking.

8.3. Votula is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde vakantiegenot of gemiste evenementen.

8.4. De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Votula.

9. Klachten

9.1. Klachten over de geboekte dienst (accommodatie, verhuur, reservering) dient u rechtstreeks bij het betreffende Bedrijf in te dienen.

9.2. Klachten over de technische werking van het Platform of de betalingsverwerking kunt u richten aan Votula via info@votula.io.

9.3. Votula streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.

9.4. Als consument kunt u tevens een klacht indienen bij het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Toepasselijk recht

10.1. Op deze boekingsvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

10.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Indien u als consument handelt, heeft u het recht om geschillen voor te leggen aan de rechter van uw woonplaats.

11. Contact

Voor vragen over deze boekingsvoorwaarden kunt u contact opnemen met: